Assistant PME/TPE
Devenez assistant administratif et commercial en TPE/PME.
Demander des informations →Cette formation prépare les apprenants à exercer des missions polyvalentes au sein d’une TPE ou PME, en appui des équipes commerciales, administratives et managériales dans le domaine sportif. L’assistant d’administration commerciale intervient dans le suivi des dossiers clients et fournisseurs, la préparation des devis, commandes, livraisons et factures, la gestion des relances, l’accueil des contacts entrants, l’organisation de réunions, la production de documents professionnels, le classement et l’archivage, ainsi que la mise à jour de tableaux de bord. Le parcours permet également de développer des compétences liées à la prospection, à la qualification des fichiers clients, aux campagnes d’e-mailing, à la veille commerciale et à l’animation de la présence en ligne de l’entreprise. Ces activités correspondent aux compétences visées par le RNCP38625.
Objectifs de la formation
- Assister l’équipe commerciale dans la réalisation de la chaîne commerciale.
- Produire et contrôler les documents commerciaux : devis, commandes, bons de livraison, factures.
- Assurer le suivi administratif des ventes avec les outils numériques de l’entreprise.
- Accueillir, orienter et relancer les clients, prospects, fournisseurs et partenaires.
- Élaborer des documents de communication interne et externe.
- Organiser des réunions, rendez-vous et événements.
- Classer, archiver et sécuriser les documents dans le respect du RGPD.
- Produire des tableaux de bord et synthèses chiffrées.
- Participer à la prospection et à la fidélisation client.
- Réaliser une veille commerciale et concurrentielle.
- Contribuer à l’animation du site internet et des réseaux sociaux de l’entreprise.
Programme détaillé
Prérequis
- Prérequis officiel à conserver : posséder un niveau CAP ou BEP, ou toute qualification équivalente. Le CNED précise aussi qu’une maîtrise des outils informatiques, de la bureautique, de la navigation internet, des bases en comptabilité et une appétence pour les mathématiques sont attendues.
Points forts
- Formation 100 % en ligne.
- Parcours structuré sur les 3 blocs officiels RNCP.
- Approche métier orientée TPE/PME.
- Mise en pratique sur des situations professionnelles concrètes.
- Préparation aux épreuves sur poste informatique.
- Suivi des compétences et preuves Qualiopi via le LMS SBI.
- Stage ou alternance permettant de valider l’expérience terrain.
Débouchés
- Assistant administratif
- Assistant administratif et commercial
- Assistant administration des ventes — ADV
- Assistant commercial
- Assistant d’administration commerciale
- Assistant service clients
- Secrétaire administratif et commercial
- Secrétaire commercial
- Technicien administration des ventes
Informations pratiques
Admission
Formation accessible aux candidats disposant d’un niveau CAP/BEP ou équivalent, avec une maîtrise de base des outils numériques et bureautiques. |Format |Parcours 100 % en ligne, organisé autour de cours, exercices, études de cas, devoirs, QCM et suivi de progression. |Accessibilité |
Un accompagnement spécifique peut être étudié pour les personnes en situation de handicap, avec adaptation possible du parcours selon les besoins identifiés.
Financement
Des solutions de financement peuvent être étudiées selon le profil du candidat : financement personnel, entreprise, OPCO, alternance ou dispositifs publics, sous réserve d’éligibilité. |Certification |
Formation préparant à la certification RNCP38625 — Assistant d’administration commerciale en TPE/PME, sous réserve des modalités fixées par les certificateurs ou partenaires habilités.
Stage / entreprise
Une période en entreprise de 105 heures minimum est requise pour la validation complète de la certification.
Modalités et conformité
Admission
Modalités d’inscription
L’inscription se fait après une demande d’information ou un entretien de positionnement.
Cet échange permet de vérifier le projet du candidat, son niveau d’entrée, ses prérequis, ses besoins éventuels d’adaptation et la cohérence de la formation avec son objectif professionnel.
Après validation du dossier, le candidat reçoit les informations relatives au programme, au calendrier, aux modalités de financement, au contrat ou à la convention de formation et aux accès à la plateforme e-learning.
Méthodes pédagogiques
Méthodes pédagogiques
La formation repose sur une pédagogie active et progressive, adaptée à l’apprentissage à distance.
Les apprenants avancent à travers des cours en ligne, des ressources professionnelles, des exercices pratiques, des études de cas, des mises en situation et des évaluations régulières.
Les activités pédagogiques sont construites autour de situations concrètes rencontrées en TPE/PME : traitement d’une commande, création d’un devis, relance client, organisation d’une réunion, gestion documentaire, communication commerciale, prospection et fidélisation.
Moyens techniques
Moyens techniques
La formation est accessible depuis une plateforme e-learning sécurisée, disponible à distance.
Les apprenants disposent de supports de cours numériques, de vidéos pédagogiques, de ressources téléchargeables, d’exercices interactifs, de QCM, de devoirs, d’études de cas et d’un suivi de progression.
L’accès nécessite un ordinateur, une connexion internet stable, un navigateur récent, une adresse e-mail active et les outils bureautiques courants permettant de produire des documents professionnels.
Évaluation
La certification repose sur une mise en situation professionnelle reconstituée, écrite et individuelle, réalisée sur poste informatique. Le CNED détaille trois épreuves de 3 h, correspondant aux trois blocs de compétences.
Une période en entreprise de 105 h minimum est obligatoire pour la validation complète. Elle peut être réalisée sous forme de stage ou d’alternance et doit être justifiée par un livret d’activités attestant les heures réalisées et les missions confiées.
Certification
Certification visée : RNCP38625 — Assistant d’administration commerciale (TPE/PME)
Certificateurs : CNED et UPPCTSC
Niveau : 4
Échéance d’enregistrement : 09/02/2028
Accessibilité
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
SBI étudie chaque situation individuelle afin d’adapter, lorsque cela est possible, les conditions d’accueil, d’accompagnement et d’évaluation des apprenants en situation de handicap.
Un référent handicap peut être sollicité avant l’entrée en formation afin d’identifier les besoins spécifiques : adaptation du rythme, accessibilité des supports, modalités d’évaluation aménagées, accompagnement renforcé ou orientation vers un partenaire spécialisé.
Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à SBI par e-mail, courrier ou formulaire de contact. Un accusé de réception est transmis sous 7 jours ouvrés. La demande est analysée par le référent concerné et une réponse écrite est apportée sous 30 jours calendaires. Les réclamations sont suivies dans une logique d’amélioration continue.
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